Atelier
Approcher et désamorcer les conflits
Un autodiagnostic de son comportement en situation de crise, des mises en situation pour s’entraîner à en sortir, et des outils simples pour prendre du recul. Des conseils individualisés, par une formatrice coach.
- Durée
- 14 heures, 2 jours
- Groupe
- 20 personnes au plus
- Prérequis
- Aucun diplôme
- Tarif
- Sur devis
Objectifs
- Autodiagnostiquer la naissance d’un conflit
- S’appuyer sur l’empathie et l’assertivité
- Adapter la stratégie au type de conflit
- Instaurer des relations durables dans l’équipe
Naissance du conflit
- Types de conflits et mécanismes
- Son propre fonctionnement en situation difficile
- Les messages cachés, les ressources pour éviter l’escalade
- Partage d’expériences et plan d’actions
Empathie, assertivité
- Intelligence émotionnelle, garder son calme face à l’attaque
- S’affirmer face à un comportement difficile
- Assertivité face à la critique, déjouer la manipulation
- Négocier avec fermeté et diplomatie, réinstaurer le dialogue
- Sortir des impasses, construire un scénario de sortie de crise
Après le conflit
- Poser une relation de confiance
- Créer de l’adhésion
- Garder ce que le conflit a rendu visible
- Nouvelles règles de fonctionnement, relancer l’action
Suivi
- Questions orales ou écrites
- Mises en situation
- Émargement, évaluation, attestation de présence
Inscription
Les sessions se font à la demande. Écrire au moins quinze jours avant la date souhaitée. Tarif sur devis.
ACCEE’S NL est une auto-entreprise. L’unique formatrice est Nadia Lamarkbi, coach professionnelle et formatrice comportementaliste.
Écrire, appeler
nadia@acceesnl.fr
06 68 77 28 98
5, plateau de Malmousque, 13007 Marseille
Référente handicap : Nadia Lamarkbi, à la même adresse, pour étudier la faisabilité d’une demande.